常见问题

虚拟专用网络（VPN）在您的设备和互联网之间创建安全的加密连接。使用 Mosaic VPN 可以通过隐藏您的 IP 地址、加密数据、防止第三方监控您的在线活动来保护您的隐私。它对于在公共 Wi-Fi 上保护连接、防止 ISP 跟踪、访问地理限制内容以及维护数字隐私至关重要。

Mosaic VPN 通过多层安全措施保护您的隐私：我们使用 AES-256 加密（军用级别），实施严格的无日志政策（我们不跟踪或存储您的浏览活动），提供自动终止开关（VPN 断开时切断互联网），提供 DNS 泄漏保护，并运营全球安全服务器网络。所有这些功能共同保护您的在线活动私密和安全。

是的，在大多数国家使用 VPN 是合法的。但是，中国、俄罗斯和阿联酋等一些国家对 VPN 使用有限制。需要注意的是，虽然使用 VPN 通常是合法的，但这并不意味着您可以进行非法活动。使用 Mosaic VPN 时请始终遵守当地法律法规。

由于加密过程和到 VPN 服务器的距离，VPN 可能会导致一些速度降低。但是，Mosaic VPN 通过高速服务器和 WireGuard® 等最新 VPN 协议进行了性能优化。许多用户几乎感觉不到速度下降，在某些情况下，如果您的 ISP 正在限制某些类型的流量，VPN 甚至可能提高速度。

Mosaic VPN 支持所有主要平台，包括 iOS、Android、Windows、MacOS 和 Chrome 浏览器扩展。这种跨平台兼容性使您可以用一个订阅保护所有设备。我们的应用专门为每个平台设计，以提供最佳用户体验，同时保持一致的安全功能。

Mosaic VPN 单个订阅允许最多 10 个同时连接。这意味着您可以同时保护所有设备——智能手机、平板电脑、电脑等——而无需断开一个来使用另一个。此功能非常适合拥有多个设备的个人或希望共享单个订阅的家庭。

是的，Mosaic VPN 针对流媒体进行了优化。我们的服务支持 Netflix、Hulu、Disney+、BBC iPlayer、Amazon Prime Video 等热门平台。我们提供专门的流媒体服务器，定期更新以确保可靠访问地理限制内容。我们的高速连接确保您可以无缓冲地以高清和 4K 流式传输。

Mosaic VPN 支持多种安全协议，包括 OpenVPN、WireGuard® 和 IKEv2。WireGuard® 为大多数用户提供速度和安全性的最佳组合，而 OpenVPN 提供强大的安全性和良好的性能。IKEv2 对移动设备特别有用，因为它能高效处理网络变化。我们的应用会根据您的网络条件自动选择最佳协议，但高级用户可以手动选择首选协议。

Mosaic VPN 提供多种订阅选项以满足不同需求：月度套餐（$12.99/月）、年度套餐（$5.99/月，年付 $71.88）和两年套餐（$3.99/月，每两年支付 $95.76）。所有套餐都包含相同的高级功能和 10 个同时连接。较长的订阅提供显著折扣，两年套餐提供最佳价值，比月度选项节省 70%。

Mosaic VPN 接受多种付款方式，包括主要信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover）、PayPal、Apple Pay、Google Pay 和加密货币（比特币、以太坊）。我们的加密货币选项为偏好匿名支付方式的用户提供额外的隐私层。所有交易都通过加密连接安全处理。

是的，Mosaic VPN 对所有订阅套餐提供 30 天退款保证。这个无风险期限允许您在所有设备上充分测试我们的服务。如果您因任何原因不满意，只需在购买后 30 天内联系我们的客户支持团队即可获得全额退款。我们会及时处理退款请求，无需任何理由。

您可以随时通过账户仪表板取消 Mosaic VPN 订阅。只需登录我们网站上的账户，进入「订阅设置」，然后点击「取消订阅」。您的服务将持续到当前计费周期结束。除了 30 天退款保证期内，我们不提供订阅未使用部分的部分退款。