Preguntas frecuentes

Una Red Privada Virtual (VPN) crea una conexión segura y cifrada entre tu dispositivo e internet. Usar una VPN como Mosaic VPN ayuda a proteger tu privacidad ocultando tu dirección IP, cifrando tus datos y evitando que terceros monitoreen tus actividades en línea. Es esencial para proteger tu conexión en Wi-Fi público, evitar el seguimiento del ISP, acceder a contenido geo-restringido y mantener tu privacidad digital.

Mosaic VPN protege tu privacidad con múltiples capas de seguridad: usamos cifrado AES-256 (grado militar), implementamos una estricta política sin registros (no rastreamos ni almacenamos tu actividad), ofrecemos kill switch automático (corta internet si la VPN se desconecta), proporcionamos protección contra fugas DNS y operamos una red global de servidores seguros.

Sí, usar una VPN es legal en la mayoría de los países. Sin embargo, algunos países como China, Rusia y EAU tienen restricciones sobre el uso de VPN. Es importante notar que aunque usar una VPN es generalmente legal, no te da permiso para realizar actividades ilegales. Siempre cumple con las leyes locales al usar Mosaic VPN.

Una VPN puede causar cierta reducción de velocidad debido al proceso de cifrado y la distancia al servidor VPN. Sin embargo, Mosaic VPN está optimizado para el rendimiento con servidores de alta velocidad y los protocolos VPN más recientes como WireGuard®. Muchos usuarios experimentan una reducción mínima de velocidad, y en algunos casos, una VPN podría incluso mejorar las velocidades si tu ISP está limitando ciertos tipos de tráfico.

Mosaic VPN soporta todas las plataformas principales incluyendo iOS, Android, Windows, MacOS y extensión de Chrome. Esta compatibilidad multiplataforma te permite proteger todos tus dispositivos con una sola suscripción.

Mosaic VPN permite hasta 10 conexiones simultáneas con una sola suscripción. Esto significa que puedes proteger todos tus dispositivos al mismo tiempo sin tener que desconectar uno para usar otro.

Sí, Mosaic VPN está optimizado para streaming. Nuestro servicio funciona con plataformas populares como Netflix, Hulu, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video y muchas otras. Ofrecemos servidores especializados para streaming que se actualizan regularmente.

Mosaic VPN soporta múltiples protocolos seguros incluyendo OpenVPN, WireGuard® e IKEv2. WireGuard® ofrece la mejor combinación de velocidad y seguridad para la mayoría de usuarios. Nuestra app selecciona automáticamente el protocolo óptimo según tus condiciones de red.

Mosaic VPN ofrece varias opciones de suscripción: Plan mensual ($12.99/mes), Plan anual ($5.99/mes, facturado anualmente a $71.88) y Plan de 2 años ($3.99/mes, facturado cada 2 años a $95.76). Todos los planes incluyen las mismas funciones premium y 10 conexiones simultáneas.

Mosaic VPN acepta varios métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito principales (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum).

Sí, Mosaic VPN ofrece una garantía de devolución de 30 días en todos los planes de suscripción. Este período sin riesgo te permite probar completamente nuestro servicio. Si no estás satisfecho, contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días para un reembolso completo.

Puedes cancelar tu suscripción de Mosaic VPN en cualquier momento a través de tu panel de cuenta. Simplemente inicia sesión en tu cuenta en nuestro sitio web, ve a 'Configuración de suscripción' y haz clic en 'Cancelar suscripción'. Tu servicio continuará hasta el final de tu período de facturación actual.