الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الشائعة حول Mosaic VPN. إذا لم تجد ما تبحث عنه، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم.
أسئلة عامة عن VPN
تعرف على VPN وكيف تحمي خصوصيتك.
ميزات Mosaic VPN
اكتشف ما يميز Mosaic VPN.
الفواتير والاشتراكات
معلومات عن الخطط والمدفوعات والاسترداد.
تطبيقات الجوال
دعم لأجهزة iOS و Android.
تطبيقات سطح المكتب
مساعدة لتطبيقات Windows و MacOS.
استكشاف الأخطاء
حلول للمشاكل التقنية الشائعة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة عامة عن VPN
ما هو VPN ولماذا أحتاجه؟
الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) تنشئ اتصالاً آمناً ومشفراً بين جهازك والإنترنت. استخدام VPN مثل Mosaic VPN يساعد في حماية خصوصيتك من خلال إخفاء عنوان IP الخاص بك، وتشفير بياناتك، ومنع الأطراف الثالثة من مراقبة أنشطتك عبر الإنترنت. إنه ضروري لتأمين اتصالك على شبكة Wi-Fi العامة، ومنع تتبع مزود الخدمة، والوصول للمحتوى المحظور جغرافياً.
كيف يحمي Mosaic VPN خصوصيتي؟
يحمي Mosaic VPN خصوصيتك من خلال طبقات متعددة من الأمان: نستخدم تشفير AES-256 (مستوى عسكري)، ونطبق سياسة صارمة لعدم الاحتفاظ بالسجلات، ونوفر kill switch تلقائي، ونقدم حماية من تسرب DNS، ونشغل شبكة عالمية من الخوادم الآمنة.
هل استخدام VPN قانوني؟
نعم، استخدام VPN قانوني في معظم البلدان. ومع ذلك، بعض البلدان مثل الصين وروسيا والإمارات لديها قيود على استخدام VPN. من المهم ملاحظة أنه بينما استخدام VPN قانوني بشكل عام، فإنه لا يمنحك إذناً للقيام بأنشطة غير قانونية.
هل سيبطئ VPN اتصالي بالإنترنت؟
قد يسبب VPN بعض انخفاض السرعة بسبب عملية التشفير والمسافة إلى خادم VPN. ومع ذلك، Mosaic VPN محسن للأداء مع خوادم عالية السرعة وأحدث بروتوكولات VPN مثل WireGuard®. يعاني معظم المستخدمين من انخفاض طفيف في السرعة، وفي بعض الحالات، قد يحسن VPN السرعات إذا كان مزود الخدمة يقيد أنواعاً معينة من حركة المرور.
ميزات Mosaic VPN
ما المنصات التي يدعمها Mosaic VPN؟
يدعم Mosaic VPN جميع المنصات الرئيسية بما في ذلك iOS و Android و Windows و MacOS وإضافة Chrome. هذا التوافق عبر المنصات يتيح لك حماية جميع أجهزتك باشتراك واحد.
كم عدد الاتصالات المتزامنة التي يسمح بها Mosaic VPN؟
يسمح Mosaic VPN بما يصل إلى 10 اتصالات متزامنة باشتراك واحد. هذا يعني أنه يمكنك حماية جميع أجهزتك في نفس الوقت دون الحاجة لفصل جهاز لاستخدام آخر.
هل يعمل Mosaic VPN مع خدمات البث؟
نعم، Mosaic VPN محسن للبث. خدمتنا تعمل مع المنصات الشهيرة مثل Netflix و Hulu و Disney+ و BBC iPlayer و Amazon Prime Video وغيرها الكثير. نقدم خوادم متخصصة للبث يتم تحديثها بانتظام.
ما بروتوكولات VPN التي يستخدمها Mosaic VPN؟
يدعم Mosaic VPN عدة بروتوكولات آمنة بما في ذلك OpenVPN و WireGuard® و IKEv2. يوفر WireGuard® أفضل مزيج من السرعة والأمان لمعظم المستخدمين. تطبيقنا يختار تلقائياً البروتوكول الأمثل بناءً على ظروف شبكتك.
الفواتير والاشتراكات
ما خطط الاشتراك التي يقدمها Mosaic VPN؟
يقدم Mosaic VPN عدة خيارات للاشتراك: الخطة الشهرية ($12.99/شهر)، الخطة السنوية ($5.99/شهر، تُفوتر سنوياً بـ $71.88)، وخطة السنتين ($3.99/شهر، تُفوتر كل سنتين بـ $95.76). جميع الخطط تشمل نفس الميزات المتقدمة و10 اتصالات متزامنة.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
يقبل Mosaic VPN طرق دفع متنوعة بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Discover)، PayPal، Apple Pay، Google Pay، والعملات المشفرة (Bitcoin، Ethereum).
هل تقدمون فترة تجريبية مجانية أو ضمان استرداد الأموال؟
نعم، يقدم Mosaic VPN ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً على جميع خطط الاشتراك. هذه الفترة الخالية من المخاطر تتيح لك اختبار خدمتنا بالكامل. إذا لم تكن راضياً، اتصل بفريق الدعم خلال 30 يوماً للحصول على استرداد كامل.
كيف ألغي اشتراكي؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في Mosaic VPN في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. ببساطة سجل الدخول إلى حسابك على موقعنا، انتقل إلى 'إعدادات الاشتراك'، وانقر على 'إلغاء الاشتراك'. ستستمر خدمتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
استكشاف الأخطاء
لا أستطيع الاتصال بخادم. ماذا أفعل؟
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بخادم، جرب هذه الخطوات: 1) انتقل إلى موقع خادم مختلف. 2) جرب بروتوكول VPN مختلف في إعدادات التطبيق. 3) تحقق من اتصالك بالإنترنت بفصل VPN. 4) أعد تشغيل تطبيق Mosaic VPN. 5) أعد تشغيل جهازك. 6) تحقق مما إذا كان جدار الحماية أو مضاد الفيروسات يحظر الاتصال. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، اتصل بفريق الدعم على مدار الساعة.
لماذا سرعة اتصالي بطيئة عند استخدام VPN؟
عدة عوامل يمكن أن تؤثر على سرعة VPN: 1) مسافة الخادم - الاتصال بخادم أقرب عادة يحسن السرعة. 2) حمل الخادم - جرب خادماً مختلفاً. 3) بروتوكول VPN - التبديل إلى WireGuard® عادة يوفر أفضل السرعات. 4) اتصال الإنترنت - تحقق من سرعتك الأساسية بدون VPN. 5) أداء الجهاز - الأجهزة القديمة قد تواجه صعوبة مع التشفير.
هل يعمل Mosaic VPN في البلدان ذات القيود على الإنترنت؟
نعم، تم تصميم Mosaic VPN للعمل في البلدان ذات القيود والرقابة على الإنترنت. نقدم خوادم مموهة محسنة خصيصاً لتجاوز جدران الحماية الصارمة في بلدان مثل الصين والإمارات وروسيا وتركيا. للمستخدمين في هذه المناطق، نوصي بتنزيل تطبيقنا قبل السفر.
كيف أقوم بإعداد Mosaic VPN على الراوتر؟
إعداد Mosaic VPN على الراوتر يتيح لك حماية جميع الأجهزة المتصلة دون تثبيت التطبيق على كل جهاز. ندعم تكوين OpenVPN على الراوترات المتوافقة. قم بزيارة قسم الدعم في موقعنا للحصول على أدلة مفصلة لموديلات راوتر محددة.
لا تزال لديك أسئلة؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل تقنية.