Pertanyaan yang Sering Diajukan

Virtual Private Network (VPN) membuat koneksi terenkripsi yang aman antara perangkat Anda dan internet. Menggunakan VPN seperti Mosaic VPN membantu melindungi privasi Anda dengan menyembunyikan alamat IP Anda, mengenkripsi data Anda, dan mencegah pihak ketiga memantau aktivitas online Anda. Ini penting untuk mengamankan koneksi Anda di Wi-Fi publik, mencegah pelacakan ISP, mengakses konten yang dibatasi secara geografis, dan menjaga privasi digital Anda.

Mosaic VPN melindungi privasi Anda melalui beberapa lapisan keamanan: kami menggunakan enkripsi AES-256 (tingkat militer), menerapkan kebijakan tanpa pencatatan yang ketat (kami tidak melacak atau menyimpan aktivitas browsing Anda), menawarkan kill switch otomatis (memutus internet jika VPN terputus), menyediakan perlindungan kebocoran DNS, dan mengoperasikan jaringan global server yang aman. Semua fitur ini bekerja sama untuk menjaga aktivitas online Anda tetap pribadi dan aman.

Ya, menggunakan VPN legal di sebagian besar negara. Namun, beberapa negara seperti Tiongkok, Rusia, dan UEA memiliki pembatasan penggunaan VPN. Penting untuk dicatat bahwa meskipun menggunakan VPN umumnya legal, itu tidak memberi Anda izin untuk terlibat dalam aktivitas ilegal. Selalu patuhi hukum dan peraturan setempat saat menggunakan Mosaic VPN.

VPN mungkin menyebabkan sedikit pengurangan kecepatan karena proses enkripsi dan jarak ke server VPN. Namun, Mosaic VPN dioptimalkan untuk kinerja dengan server berkecepatan tinggi dan protokol VPN terbaru seperti WireGuard®. Banyak pengguna mengalami pengurangan kecepatan minimal, dan dalam beberapa kasus, VPN bahkan mungkin meningkatkan kecepatan jika ISP Anda membatasi jenis lalu lintas tertentu.

Mosaic VPN mendukung semua platform utama termasuk iOS, Android, Windows, MacOS, dan ekstensi browser Chrome. Kompatibilitas lintas platform ini memungkinkan Anda melindungi semua perangkat Anda dengan satu langganan. Aplikasi kami dirancang khusus untuk setiap platform untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik sambil mempertahankan fitur keamanan yang konsisten.

Mosaic VPN mengizinkan hingga 10 koneksi simultan dengan satu langganan. Ini berarti Anda dapat melindungi semua perangkat Anda—smartphone, tablet, komputer, dan lainnya—pada saat yang sama tanpa harus memutuskan satu untuk menggunakan yang lain. Fitur ini sempurna untuk individu dengan beberapa perangkat atau keluarga yang ingin berbagi satu langganan.

Ya, Mosaic VPN dioptimalkan untuk streaming. Layanan kami bekerja dengan platform populer seperti Netflix, Hulu, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, dan banyak lainnya. Kami menawarkan server streaming khusus yang diperbarui secara berkala untuk memastikan akses yang andal ke konten yang dibatasi secara geografis. Koneksi berkecepatan tinggi kami memastikan Anda dapat streaming dalam HD dan 4K tanpa buffering.

Mosaic VPN mendukung beberapa protokol aman termasuk OpenVPN, WireGuard®, dan IKEv2. WireGuard® menawarkan kombinasi terbaik antara kecepatan dan keamanan untuk sebagian besar pengguna, sementara OpenVPN menyediakan keamanan yang kuat dengan kinerja yang baik. IKEv2 sangat berguna untuk perangkat mobile karena menangani perubahan jaringan secara efisien. Aplikasi kami secara otomatis memilih protokol optimal berdasarkan kondisi jaringan Anda, tetapi pengguna tingkat lanjut dapat memilih protokol pilihan mereka secara manual.

Mosaic VPN menawarkan beberapa opsi langganan untuk memenuhi kebutuhan yang berbeda: Paket Bulanan ($12,99/bulan), Paket Tahunan ($5,99/bulan, ditagih setiap tahun sebesar $71,88), dan Paket 2 Tahun ($3,99/bulan, ditagih setiap 2 tahun sebesar $95,76). Semua paket mencakup fitur premium yang sama dan 10 koneksi simultan. Langganan yang lebih lama menawarkan diskon signifikan, dengan Paket 2 Tahun kami memberikan nilai terbaik dengan penghematan 70% dibandingkan opsi bulanan.

Mosaic VPN menerima berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay, dan cryptocurrency (Bitcoin, Ethereum). Opsi cryptocurrency kami menyediakan lapisan privasi tambahan bagi pengguna yang lebih suka metode pembayaran anonim. Semua transaksi diproses dengan aman melalui koneksi terenkripsi.

Ya, Mosaic VPN menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk semua paket langganan. Periode bebas risiko ini memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menguji layanan kami di semua perangkat Anda. Jika Anda tidak puas karena alasan apa pun, cukup hubungi tim dukungan pelanggan kami dalam 30 hari sejak pembelian untuk pengembalian dana penuh. Kami memproses permintaan pengembalian dana dengan cepat tanpa pertanyaan.

Anda dapat membatalkan langganan Mosaic VPN Anda kapan saja melalui dashboard akun Anda. Cukup masuk ke akun Anda di situs web kami, buka 'Pengaturan Langganan', dan klik 'Batalkan Langganan'. Layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode tagihan saat ini. Kami tidak menawarkan pengembalian dana sebagian untuk bagian langganan yang tidak terpakai, kecuali dalam periode jaminan uang kembali 30 hari.